Política de reembolso
Política de Cambios por Productos Dañados
En Valencia Lifestyle, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Si recibes un producto dañado, con gusto te apoyamos con el proceso de cambio bajo las siguientes condiciones:
- Notificación del daño
El cliente deberá reportar el producto dañado dentro de un plazo máximo de 12 horas después de haber recibido su pedido. - Evidencia requerida
Para procesar el cambio, es indispensable enviar:
Fotografías y videos claros del producto dañado
Imagen del empaque original
Número de pedido - Condiciones del producto
El producto debe:
Estar en su empaque original
No haber sido usado o consumido significativamente
Presentar el daño tal como fue recibido - Proceso de cambio
Una vez validada la información:
Se autorizará el cambio del producto sin costo adicional
El cliente podrá elegir entre reposición del mismo producto o cambio por otro de igual valor - Productos no elegibles
No aplican cambios en productos:
Usados de manera indebida
Con daños ocasionados por el cliente - Tiempo de resolución
El proceso de revisión y autorización puede tomar de 1 a 3 días hábiles.
Para cualquier aclaración, puedes contactarnos en:
Whatsapp +52 33 3053 0953 0 +52 33 3060 2558